Privacy policy

Ultima atualização a: 16 de novembro de 2024

Política de Privacidade

Agradecemos a sua visita ao site Dermagius. A proteção e segurança dos dados pessoais dos nossos utilizadores é uma prioridade fundamental. Esta Política de Privacidade descreve como os seus dados pessoais são recolhidos, processados e protegidos quando utiliza o nosso website.

1. Quem Somos?

Este website, acessível em dermagius.pt, é gerido pela Dermagius, marca da Dermage, responsável pelo processamento dos dados pessoais recolhidos no site.

Para qualquer dúvida ou informação adicional sobre esta Política de Privacidade, entre em contacto connosco através do e-mail: info@dermagius.pt.

2. Dados Pessoais Recolhidos

A Dermagius pode recolher dados pessoais de diferentes formas, dependendo da interação do utilizador com o website. Estes incluem:

  1. Dados fornecidos voluntariamente:

    • Nome, apelido, endereço de e-mail, número de telefone, morada e quaisquer outras informações submetidas através de formulários no website (ex.: subscrição de newsletters, contacto, participação em eventos ou promoções).
    • Data de nascimento, género e número de identificação fiscal (se necessário para faturação).
    • Histórico de compras, preferências de produtos e preocupações relacionadas com pele ou saúde (se fornecidas).
    • Conteúdos partilhados connosco, como avaliações, comentários ou fotografias.
    • Informações específicas relacionadas com as suas questões ou solicitações, incluindo dados de saúde, caso aplicável.

  2. Dados recolhidos automaticamente:

    • Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, e dados de navegação, como páginas visitadas, duração das visitas e interações no site. Estes dados são recolhidos através de cookies e outras tecnologias de rastreamento.
    • Páginas visitadas, tempo passado no Site e padrões de navegação.

  3. Dados obtidos de terceiros:

    • Informações provenientes de redes sociais ou plataformas de terceiros, caso opte por se conectar ao website usando estas contas.

  4. Informações de pagamento:

    • Dependendo do método de pagamento escolhido, podemos recolher detalhes da transação, como o processador de pagamentos, tipo de cartão ou parte dos dados do cartão. Por motivos de segurança, não armazenamos os dados completos do cartão nos nossos servidores.

3. Finalidades do Tratamento dos Dados

Os dados pessoais recolhidos são tratados para as seguintes finalidades:

  • Gestão de encomendas: Processar e enviar as suas encomendas, emitir faturas, gerir pagamentos e devoluções.
  • Apoio ao cliente: Responder às suas questões ou solicitações.
  • Localizador de Lojas: Apresentar pontos de venda físicos ou online dos produtos Dermagius.
  • Melhoria do website: Analisar a utilização do site para otimizar a navegação e os serviços prestados.
  • Marketing: Enviar newsletters, ofertas, campanhas ou convites (mediante consentimento explícito).
  • Cumprimento legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias (ex.: fiscais, antifraude).

4. Dados de Pagamento

As transações no website podem ser processadas por entidades terceiras (ex.: Stripe, PayPal ou plataformas de pagamento com cartão).
A Dermagius não armazena dados completos dos cartões de crédito ou débito nos seus servidores.

As informações de pagamento são tratadas diretamente por parceiros que cumprem os mais elevados padrões de segurança e proteção de dados, incluindo encriptação SSL e conformidade com a norma PCI-DSS.

5. Partilha de Dados

A Dermagius poderá partilhar os seus dados pessoais com:

  1. Fornecedores de serviços terceirizados: Empresas que prestam suporte técnico, análise de dados, envio de comunicações e outros serviços essenciais.
  2. Afiliadas ou empresas do mesmo grupo: Para fins de gestão interna ou oferta de serviços.
  3. Autoridades competentes: Quando exigido por lei ou necessário para proteger os direitos da Dermagius ou de terceiros.

Se os dados forem transferidos para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), garantimos que estas transferências cumprem os requisitos legais, utilizando mecanismos como cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

6. Retenção de Dados

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos. Em termos gerais:

  • Dados para marketing: Mantidos até 3 anos após a última interação, salvo retirada de consentimento.
  • Dados de compras e faturação: Retidos pelo período exigido por lei (normalmente 6 a 10 anos).
  • Dados de navegação (cookies): Conservados por um máximo de 13 meses.
  • Conta de cliente: Se solicitar a eliminação da conta, os seus dados serão apagados, exceto os que sejam legalmente obrigatórios reter.

Após o término do período de retenção, os dados serão eliminados ou anonimizados.

7. Os Seus Direitos

De acordo com a legislação aplicável (incluindo o RGPD), o utilizador tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  1. Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais tratados pela Dermagius.
  2. Correção: Atualizar ou corrigir dados incorretos ou incompletos.
  3. Eliminação: Pedir a exclusão dos seus dados, desde que não haja obrigação legal de os manter.
  4. Restrição: Restringir o tratamento dos seus dados em certas circunstâncias.
  5. Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para si ou para terceiros num formato estruturado e legível por máquina.
  6. Objeção: Opor-se ao processamento dos seus dados com base em interesses legítimos ou para fins de marketing.
  7. Retirada de Consentimento: Retirar o consentimento para o processamento dos seus dados, quando aplicável.

Para exercer estes direitos, envie um pedido para:
E-mail: info@dermagius.pt

8. Cookies

Este website utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador e recolher dados de navegação. Para mais informações sobre os tipos de cookies utilizados e como configurá-los, consulte a nossa Política de Cookies.

9. Segurança dos Dados

A Dermagius adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Estas medidas incluem o uso de protocolos seguros de comunicação, restrição de acesso a dados sensíveis e sistemas de monitorização.

10. Atualizações à Política de Privacidade

A Dermagius adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição acidental ou ilegal. Entre estas medidas incluem-se:

  • Encriptação de dados sensíveis (SSL).
  • Controlo de acessos e autenticação.
  • Auditorias de segurança regulares e monitorização contínua dos sistemas.

11. Contacto

Para qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte-nos através de:
E-mail: info@dermagius.pt
Endereço: Rua Nova da Rainha 458, 4410-330 Arcozelo, Vila Nova de Gaia, Portugal